Ralf Bozen  [ DW ]

08. 01. 2025. 10:06

Kako pomoći žrtvama napada u Magdeburgu

Nakon napada na božićni vašar u njemačkom gradu Magdeburgu, šok je još uvijek veliki. Ovog ponedeljka broj žrtava popeo se šest. Od zadobijenih povreda 52-godišnja žena preminula je u bolnici.

Neposredno uoči Božića, 50-godišnji ljekar iz Saudijske Arabije uletio je automobilom na božićni vašar. Pet osoba je poginulo tog 20. decembra – devetogodišnje dijete i četiri žene. Vlasti procjenjuju da je povrijeđeno gotovo 300 ljudi.

Magdeburg se mora suočiti s užasom

Podrška žrtvama pritom postaje sve važnija. Za mnoge od pogođenih nije riječ samo o fizičkim povredama, već i o dubokim, psihičkim ranama. Terapija traume, prilike za raspravu i grupe za samopomoć trebalo bi da im pruže siguran prostor da se nose s onim što su doživjeli. U gradu kao što je Magdeburg, u pokrajini Saksonija-Anhalt, koji još nije bio suočen s takvim događajem, kvalifikovano osoblje suočava se s posebnim izazovima. Ti ljudi moraju da pomognu da se kanališu različiti utisci žrtava, poput šoka.

„Tu su slike koje smo vidjeli. Zvuk automobila koji vozi prema vama. Mirisi. Ne možete da spavate. Pitate se kako klasifikovati ono što ste doživjeli. Uglavnom, sve je to nekome u početku nemoguće da definiše. Prilikom pružanja pomoći žrtvama, morate da pokušate da shvatite ta osjećanja“, objašnjava za DW Marko Fogler, sveštenik koji radi pri pokrajinskoj policiji Saksonije-Anhalt. To je veliki izazov, pogotovo zato što se za svaku osobu treba pobrinuti drugačije. I za to je potrebna prava osoba. Na kraju, kaže Fogler, riječ je o izražavanju svojih osjećanja, dozvoljavanju da ih osjetite kako biste ih obradili – tuga, bijes, ogorčenje, strahovi.

„Bijeli prsten“ ne želi nikoga da ostavi samog

Ogranizacija „Biijeli prsten“ (Weisser Ring) jedna je od onih koji podržavaju žrtve Magdeburga. To neprofitno udruženje je najveća njemačka organizacija za pomoć žrtvama kriminala i nasilja. „Ljudi su izgubili rođake. Ljudi su vidjeli strašne stvari. Niko ne bi trebalo s tim da se nosi sam“, kaže Kerstin Godenrat, predsjednica organizacije „Bijeli prsten“ u Saksoniji-Anhalt.

Na upit DW, ona je govorila o svojim iskustvima sa žrtvama: „Ljudi su trenutno još u stanju šoka i očaja. Oni samo ’funkcionišu’ u svakodnevnom životu. Pate zbog bola i mnogih povreda i naravno, u strahu su od trajne štete, od toga da li će moći da nastave da rade svoj posao i kakav će uticaj to strašno iskustvo da ima na njihovu budućnost.“ Pogođeni često osjećaju da su prepušteni sami sebi. „Bijeli prsten“ često je prvi pomoćni kontakt. Jedan od najvećih izazova je suočavanje s traumom. „U ovom trenutku se nadamo da će ljudi dobiti psihoterapijsku pomoć, koju sam ’Bijeli prsten’ ne može da pruži. Ipak, mi takođe vodimo ljude kroz sistem pomoći“, kaže Godenrat.

Rad na pružanju podrške žrtvama nije važan samo u prvih nekoliko dana ili nedelja. Za procesuiranje posljedica potrebni su mjeseci, ako ne i godine. Osim toga, obim psihološke podrške još uvijek nije sasvim jasan. Božićni vašar u Magdeburgu bio je veoma dobro posjećen u vrijeme napada i zločinu je svjedočio veliki broj ljudi kojima bi kasnije mogla da zatreba pomoć.

Potraga za svim žrtvama

„Ono što je sada važno jeste, naravno, pronaći sve žrtve – ili da se one same jave“, objašnjava sveštenik Marko Fogler. Čest je slučaj, kaže, da u ovako lošoj situaciji prvo poželite da pobjegnete s lica mjesta. „Možda imate samo ogrebotinu i tek kasnije shvatite da je to nešto više od te ogrebotine. To iskustvo oštetilo je nešto iznutra. Ali vi ste bili toliko u filmu da osjećanja nisu mogli da izbiju na vidjelo“, kaže Fogler.

On pokušava da vodi razgovore u neutralnom okruženju. Ipak, ponekad ima smisla i posjetiti mjesto užasa zajedno sa žrtvom. „Na primjer, ako ponovo prođete trgom na kojem je bio božićni vašar kako biste to demistifikovali tako da se mjesto vrati u normalu. Ono tada gubi svoju auru, iako će nad njim uvijek da visi sjenka.“

Povjerenik za pitanja žrtava daje glas pogođenima

Savezni povjerenik za pitanja žrtava Roland Veber koordinira nacionalnu pomoć žrtvama napada u Magdeburgu. Podržava ga njemačko Ministarstvo pravde. Savezni poverenik za žrtve je glavna kontakt-osoba za sve one koji su pogođeni ekstremističkim ili terorističkim napadima u Njemačkoj. To mogu biti preživjeli, povrijeđeni, svjedoci, osobe koje su prve reagovale i vlasnici firmi ili objekata koji su postali mjesta zločina.

Savezni zastupnik za žrtve brine o problemima svih pogođenih i, u saradnji s nadležnim organima, pruža praktičnu, finansijsku i psihosocijalnu pomoć. On je takođe i „politički glas“ žrtava i njihov zagovornik u politici i javnosti.

Mein Team und ich stehen den Betroffenen von #Magdeburg weiterhin zur Seite. 372 Betroffene haben bereits ein persönliches Unterstützungsangebot erhalten. Mit Hochdruck arbeiten wir daran, alle Weiteren zu erreichen. Unser psychosoziales Beratungstelefon ist jederzeit erreichbar. pic.twitter.com/pMjYP7Ys0J

— Opferbeauftragter (@Opferhilfe_Bund) January 2, 2025

Veber je na drugom programu javnog servisa ZDF rekao da procjenjuje da je više od 500 ljudi pogođeno napadom u Magdeburgu. Kao i sveštenik Fogler, i Veber očekuje da će se mnogi od pogođenih javiti vlastima ili službi za podršku žrtvama tek nekoliko dana ili sedmica kasnije, onda kad primijete da su mentalno bolesni. „Druga grupa su ožalošćene porodice, koje su ozbiljno pogođene. Međutim, rodbina teško povrijeđenih ljudi često se javlja mnogo kasnije – ali i njima je potrebna pomoć“, kaže Veber.

Lekcije naučene iz napada u Berlinu 2016.

Veber je za ZDF istakao da pogođeni imaju pravo na brzu pomoć kako bi mogli da koriste traumatološke klinike i „da bi spriječili ozbiljne posttraumatske stresne poremećaje“. Vlasti su izvukle pouke iz islamistički motivisanog napada kamionom na božićni vašar na berlinskom trgu Brajtšajdplacu 2016. godine.

Seit dem 1. Januar 2025 bin ich, Roland Weber, neuer Bundesopferbeauftragter und folge somit auf Pascal Kober. Damit stehe ich für die Anliegen aller Betroffenen von terroristischen oder extremistischen Anschlägen im Inland als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. pic.twitter.com/hSJfIkYV88

— Opferbeauftragter (@Opferhilfe_Bund) January 2, 2025

Tada su žrtve zbrinute izuzetno prekasno. Osim toga, bilo je „premalo isplata odštete. Neke strane žrtve nisu imale nikakvo pravo na to. Kao rezultat toga, zakoni su promijenjeni retroaktivno. Mnogo toga je učinjeno“, kaže Veber. Ipak, on želi da analizira i to šta je pošlo po zlu u zbrinjavanju žrtava nakon napada u Magdeburgu.

*ovaj članak je najpre objavljen na nemačkom jeziku