Digitalna transformacija u Glavnom gradu: Građanima dostupan i virtuelni asistent

Digitalna transformacija u Glavnom gradu ne staje. Portal e-Uprave Podgorice omogućava građanima da, bez čekanja u redovima i uz svega nekoliko klikova, obave niz administrativnih poslova – od plaćanja taksi i prijava za vjenčanje, do praćenja autobusa u realnom vremenu. 

Među najnovijim servisima na portalu e- uprave Glavnog grada sada je dostupan i Superslužbenik, virtuelni asistent koji uz pomoć vještačke inteligencije pruža informacije. Uz to, građani sada mogu elektronski platiti više od 50 različitih administrativnih taksi, bez odlaska na šalter, objašnjava za televiziju Podgorica Nikola Mićunović iz Službe za informacione sisteme Glavnog grada.

"Takođe imamo sekciju za javni gradski prevoz gdje u svakom trenutku možemo pratiti autobuse gradskog prevoza u realnom vremenu ili saznati za određeno stajalište za koliko vremena će određeni autobus doći, da li će kasniti ili doći koji minut ranije“, kaže Mićunović.

Glavni grad je omogućio i online podnošenje zahtjeva za jednokratnu novčanu pomoć djeci koja kreću u prvi razred osnovne škole.

"Do 30. septembra ovaj servis je aktivan i građani kroz jednostavnu formu mogu popuniti osnovne informacije a Sekretarijat će po službenoj dužnosti pribaviti neophodnu dokumentaciju i odlučiti u samom postupku“, kaže Mićunović.

Putem portala moguće je podnijeti i zahtjev za izvod iz planskog dokumenta, kao i jednostavno podnošenje zahtjeva za vjenčanje.

"Brojni su i drugi servisi, u nadležnosti Službe gradskog arhitekte imamo servise za davanje saglasnosti na idejno rešenje, podnosilac može ponovo jednostavno da zakači idejni projekat, unese sve podatke, a dalje glavni gradski arhitekta po službenoj dužnosti postupa po tom predmetu, i na kraju izda saglasnost na idejni projekat“, istakao je Mićunović.

I Uprava lokalnih javnih prihoda modernizovala je svoj rad – građani sada mogu elektronski podnijeti zahtjev za poresko uvjerenje, što znatno skraćuje cijelu proceduru.

"Potrebno je da odu na portal e.podgorica.me, da kreiraju svoj profil i u zavisnosti od servisa, u svakoj sekciji imaju uputstvo gde mogu detaljno da pročitaju šta je to što je neophodno da bi koristili određeni servis. Trudimo se da pojednostavimo ovu proceduru“, kaže Mićunović.

Ipak, Mićunović naglašava da kod građana i dalje postoji doza nesigurnosti kada je riječ o korišćenju digitalnih servisa – naročito zbog elektronskog potpisa.

"Ono što smo primetili kao glavnu barijeru i poteškoću jeste potpuno elektronski oblik, jer ako žele da koriste i dobiju rješenje u elektronskom obliku, potrebno je da elektronski potpišu dokument. To podrazumjeva upotrebu nove lične karte u kojoj građani imaju elektronski sertifikat za potpis. Nažalost, upotreba te lične karte nije baš jednostavna, potrebno je da imaju odgovarajući čitač, koriste odgovareni softver, i primetili smo da je to možda glavna barijera za potpunu konzumaciju digitalnih servisa“, ističe Mićunović.
Za one koji još ne koriste elektronski potpis, i dalje je moguće podnijeti zahtjev online, a dokument potom preuzeti na šalteru, objašnjava Mićunović.

Kako ističe u planu su i novi servisi – među prvima online dopuna mjesečnih karata za gradski prevoz, kao i rezervacija ulaznica za događaje u KIC-u “Budo Tomović“.